Última Atualização: 30 de abril de 2024 / Versão 001
Bem-vindo (a)!
Estes termos de uso regem seu acesso e uso disponibilizados, criados controlados e operados pela PYA SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA, nome fantasia BÚSSOLA EXECUTIVA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 17.765.000/0001-85, com sede na Calçada dos Cravos, nº: 119, Sala 06 - Condomínio Centro Comercial Alphaville - Barueri - São Paulo/SP; CEP: 06.453-053.
Estes termos de uso têm por objeto definir as regras a serem seguidas para a utilização do programa Bússola Executiva Mentorado 30K+, incluindo todos os materiais, informações, documentos, aulas e serviços disponibilizados e promovidos pela Bússola Executiva, digitais ou físicos, sem prejuízo da aplicação da legislação vigente.
IMPORTANTE LEMBRAR, QUE AO ADQUIRIR O PROGRAMA BÚSSOLA EXECUTIVA MENTORADO 30K+, VOCÊ AUTOMATICAMENTE CONCORDA COM ESTES TERMOS DE USO, RESPONSABILIZANDO-SE INTEGRALMENTE POR TODOS E QUAISQUER ATOS PRATICADOS POR VOCÊ, EM ESPECIAL ÀQUELES QUE CONTRARIAM AS REGRAS DESTE TERMO DE USO. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUALQUER DOS TERMOS E CONDIÇÕES ABAIXO ESTABELECIDOS OU NÃO TENHA FICADO CLARO ALGUM PONTO, VOCÊ NÃO DEVE ADQUIRIR O PROGRAMA, ATÉ QUE VOCÊ TENHA SANADO TODAS AS SUAS DÚVIDAS.
AO ACEITAR ESTES TERMOS VOCÊ AUTORIZA QUE A BÚSSOLA EXECUTIVA REPORTE ÀS AUTORIDADES COMPETENTES QUALQUER ATO RELACIONADO AO ACESSO E USO DOS PROGRAMAS, QUE A BÚSSOLA EXECUTIVA CONSIDERE TER INDÍCIOS DE IRREGULARIDADE OU ILEGALIDADE. O USUÁRIO/ALUNO REPORTADO NÃO PODE EXIGIR QUE A BÚSSOLA EXECUTIVA PAGUE QUALQUER TIPO DE INDENIZAÇÃO, POR DANO PATRIMONIAL OU EXTRAPATRIMONIAL, POR CONSEQUÊNCIA DESSA COMUNICAÇÃO.
A aceitação deste Termo de Uso será feita no momento da realização da matrícula no programa Mentorado 30K+. Isso indicará que você está de acordo com as regras de utilização do programa Mentorado 30K+.
QUEM SOMOS?
A Bússola Executiva é uma empresa que oferece treinamentos em desenvolvimento profissional, tanto para pessoas comuns, como para pessoas já inseridas no mundo corporativo, que desejam ser promovidas e alcançarem uma posição de sucesso. Para isso, a Bússola Executiva possui o programa Mentorado 30K+.
O Mentorado 30K+ possui uma metodologia que auxilia pessoas a serem promovidas a uma posição Executiva, com salários acima de 30 mil reais, independente do cargo ou idade.
DO PROGRAMA BÚSSOLA EXECUTIVA MENTORADO 30K+
O programa Mentorado 30K+ possui 05 (cinco) etapas, de modo que a última trata-se de bônus. Quais sejam:
PRIMEIRA ETAPA: 05 (cinco) módulos de aulas online com os fundamentos do método SER ANTES DE TER, sendo cada módulo liberado semanalmente;
SEGUNDA ETAPA: Disponibilização de ferramentas e materiais de apoio para auxiliar no desenvolvimento do programa Mentorado 30K+;
TERCEIRA ETAPA: Mentorias semanais realizadas pelos Mentores da Bússola Executiva;
QUARTA ETAPA: Acesso à 02 (dois) canais de comunicação, quais sejam, um e-mail para comunicação com a mentora do programa e a equipe Bússola Executiva e o outro, uma comunidade com os demais alunos integrantes da turma do programa, para ampliar o networking e troca de insights;
QUINTA ETAPA: Etapa bônus, onde haverá 02 (dois) aulões gravados com temas extras, a serem disponibilizados na plataforma após o mentorado ter assistido os 04 (quatro) primeiros módulos para a aplicação do método do programa.
2.2. O programa Mentorado 30K+ possui duração de 03 (três) meses. Ultrapassado este prazo, o usuário/aluno não possuirá mais acesso aos canais de comunicação, quais sejam, comunidades da turma e comunicação com a mentora e equipe da Bússola Executiva.
2.3. Decorrido o prazo de duração do programa Mentorado 30K+ mencionado no tópico anterior, a Bússola Executiva concede aos usuários/alunos, acesso extra apenas para rever as aulas e as mentorias gravadas, da própria turma, por mais 09 (nove) meses, sendo este prazo improrrogável, em qualquer hipótese.
2.4. É possível que por casos fortuitos ou de força maior, não tenha a realização da mentoria prevista na Terceira Etapa em alguma ou mais semanas. Caso em que a BÚSSOLA EXECUTIVA avisará com antecedência de até 48h. 2.4.1. A falta de alguma mentoria semanal não será interpretada como um descumprimento contratual, estando os usuários/alunos cientes desde já que poderá não ocorrer mentoria em uma ou mais semanas.
A QUEM É DESTINADO O PROGRAMA MENTORADO 30K+?
3.1. O programa da Bússola Executiva Mentorado 30K+ é destinado a usuários de 18 (dezoito) anos de idade ou mais, que desejam ser promovidos e alcançar uma posição de sucesso no mundo corporativo.
3.2. Se você tem menos de 18 (dezoito) anos de idade não poderá registrar-se no programa Mentorado 30K+ sem a permissão ou consentimento dos pais, sendo certo que a conclusão do cadastro, e a aceitação destes Termos pressupõe que essa autorização foi concedida regularmente.
3.3. Ao concordar com estes Termos, você declara ter capacidade legal necessária para cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Uso, estando ciente que uma vez verificada infração a esta cláusula, o acesso será bloqueado de imediato, e isso não irá gerar direito a qualquer indenização ou reembolso em razão dos produtos adquiridos juntos à Bússola Executiva.
COMO VOCÊ ACESSA O PROGRAMA DO MENTORADO 30K+?
Para acessar o programa Mentorado 30K+ e utilizar suas funcionalidades é necessário o cadastro prévio do usuário/aluno na plataforma Hotmart, com o respectivo pagamento do programa que está sendo adquirido. Para o seu acesso, poderemos solicitar informações pessoais, tais como nome completo, CPF, endereço completo com CEP, e-mail e telefone.
No programa Mentorado 30K+, você será incluído em uma turma aleatória, organizada pela própria plataforma do programa, onde poderá interagir com os demais alunos, trocar experiências e realizar debates, sendo vedado a troca de turma, em qualquer circunstância.
A plataforma onde é disponibilizado o programa Mentorado 30K+ é dos nossos parceiros, que podem fazer o uso de Cookies. Assim, ao acessar, você concorda em usar cookies de acordo com a Política de Cookies dos nossos parceiros.
Será permitido ao usuário/aluno possuir apenas um perfil para o programa Mentorado 30K+, com suas respectivas informações.
O acesso ao programa Mentorado 30K+ deverá ser realizado somente pelo usuário/aluno que o adquiriu, titular de uma conta, sendo pessoal e intransferível. Caso seja verificada alguma irregularidade ou informações falsas pelo usuário/aluno, o acesso será bloqueado e/ou a conta será automaticamente deletada.
Em caso de suspeita de fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, ou pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso, a Bússola Executiva se reserva o direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o acesso do usuário/aluno ao programa adquirido, não sendo devida qualquer indenização ou restituição de valores pagos, cabendo a Bússola Executiva o direito de promover ação de regresso, se necessário, pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso.
DA RELAÇÃO DA BÚSSOLA EXECUTIVA COM O USUÁRIO/ALUNO
5.1. Ao adquirir e usufruir o programa Mentorado 30K+ como aluno ou mentorado, você é um contratante de cursos da Bússola Executiva, e não se torna representante, associado ou parceiro da Bússola Executiva. Portanto, não pode se apresentar como se tivesse vínculo com esta empresa, devendo, ao aplicar o método proporcionado pelos programas da Bússola Executiva, atuar exclusivamente em seu próprio nome e em seu próprio benefício.
5.2. A Bússola Executiva não promete, nem garante que você atingirá o desempenho, ganho ou resultado com a utilização do programa Mentorado 30K+. A Bússola Executiva apenas disponibiliza ferramentas e estratégias para que você alcance e melhore seus resultados no mundo corporativo. Assim, os resultados positivos dependem apenas do usuário/aluno.
RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO/ALUNO
O usuário/aluno é exclusivamente responsável pela utilização do programa Mentorado 30K+ e deverá respeitar as regras destes Termos de Uso, bem como a legislação aplicável.
O usuário/aluno garante a veracidade de todos os dados informados à Bússola Executiva, sendo responsável por manter as suas informações pessoais atualizadas.
A Bússola Executiva não será responsabilizada por danos diretos ou indiretos que resultem do mau uso ou da incapacidade de acessar ou utilizar o programa Mentorado 30K+, sendo esta responsabilidade exclusiva do usuário/aluno.
É responsabilidade do usuário/aluno manter o seu login e senha seguros e fora do alcance de terceiros. Dessa forma, o usuário/aluno responsabiliza-se por todas as ações realizadas em sua conta.
Tendo em vista as características inerentes ao ambiente da internet, a aplicação não se responsabiliza por interrupções ou suspensões de conexão, transmissões de computador incompletas ou que falhem, bem como por falha técnica de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando, ao mau funcionamento eletrônico de qualquer rede, hardware ou software.
É responsabilidade do usuário/aluno manter o ambiente de seu dispositivo (computador, celular, tablet, entre outros) seguro, com o uso de ferramentas disponíveis para garantir segurança.
Ao aceitar este termo, o usuário/aluno se compromete a respeitar o sigilo, confidencialidade, propriedade intelectual e exclusividade das informações compartilhadas em todas as plataformas dos programas da Bússola Executiva, tanto as geradas pela empresa, quanto de outros membros do programa, sendo proibida toda e qualquer forma de armazenamento, compartilhamento, distribuição ou comercialização total ou parcial, gratuita ou onerosa dos materiais, digitais ou físicos, sem a devida autorização por escrito dos proprietários.
O usuário/aluno se compromete, ainda, a não utilizar quaisquer informações, confidenciais ou não, a que tiver acesso, de outros alunos do programa ou durante as mentorias, para benefício próprio ou de terceiros, presente ou futuro, sendo vedada a gravação e o repasse das informações obtidas durante a interação com os demais alunos/usuários do programa, responsabilizando-se pelos atos praticados por todas as pessoas que eventualmente vierem a ter acesso a essas informações por seu intermédio, e obrigando-se, assim, a ressarcir a ocorrência de qualquer dano e/ou prejuízo oriundo de uma eventual quebra de sigilo ou confidencialidade de toda e qualquer informação de terceiro a que tiver acesso por fazer parte do programa;
Trata-se de responsabilidade do usuário/aluno, cuidar para que as informações contidas no programa Mentorado 30K+ fiquem restritas ao conhecimento tão somente das pessoas que estejam diretamente envolvidas no referido programa, comunidade, discussões e mentorias, devendo atentar-se à existência deste termo e da natureza confidencial destas informações.
É dever do usuário/aluno manter a cordialidade e colaboração para o bem estar do grupo como um todo. Caso descumpra tal compromisso, afetando a harmonia e o bom convívio com os demais integrantes da turma, será advertido. Em caso de reincidência, poderá ser retirado do programa, sem reembolso dos valores pagos.
EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
A BÚSSOLA EXECUTIVA ATUA COMO MERA FACILITADORA PARA QUE VOCÊ APRIMORE O SEU CONHECIMENTO E POSSA ALCANÇAR O SUCESSO NO MUNDO CORPORATIVO, ATRAVÉS DA DISPONIBILIZAÇÃO DE AULAS ONLINE, FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS, MATERIAIS, MENTORIAS E COMUNIDADE EM GRUPO PARA REALIZAÇÃO DE NETWORKING, TROCA DE INSIGHTS, DÚVIDAS E DEPOIMENTOS. SENDO ASSIM, A BÚSSOLA EXECUTIVA NÃO SERÁ, EM HIPÓTESE ALGUMA, RESPONSÁVEL POR VOCÊ NÃO ALCANÇAR OBJETIVOS QUE FORAM TRAÇADOS QUANDO ADQUIRIU O PROGRAMA MENTORADO 30K+, NEM RESPONSÁVEL PELOS COMENTÁRIOS EXPOSTOS POR VOCÊ E DEMAIS USUÁRIOS/ALUNOS NAS COMUNIDADES DA BÚSSOLA EXECUTIVA.
CONTEÚDO QUE VOCÊ E OUTROS USUÁRIOS/ALUNOS PRODUZEM
A Bússola Executiva permite que você ou qualquer outro usuário/aluno apresente, publique ou disponibilize, na comunidade exclusiva do programa Mentorado 30K+, conteúdo ou informações de texto, imagem, áudio ou vídeo.
Apenas é permitido a publicação de conteúdos e informações de terceiros nas comunidades e demais locais de comentários no programa Mentorado 30K+, com o consentimento por escrito do titular, proprietário dos conteúdos e informações que estão sendo divulgados pelo usuário/aluno, sob pena deste ser responsabilizado por eventual prejuízo causado a terceiro.
Qualquer conteúdo fornecido por você na comunidade exclusiva do programa Mentorado 30K+, você nos outorga a gestão desta informação por prazo indeterminado, gratuita e transferível, sem necessidade de novo aviso e sem necessidade de qualquer pagamento, desde que isso esteja relacionado ao funcionamento da plataforma e aos programas da Bússola Executiva.
A Bússola Executiva poderá analisar, monitorar e remover conteúdo de usuário/aluno, a critério exclusivo desta, a qualquer momento e por motivos descritos no Termo de Uso ou por mal uso da aplicação, sem prévio aviso.
É proibida a publicação de qualquer conteúdo de caráter ameaçador, falso ou fraudulento, político, homofóbico, preconceituoso, discriminatório, difamatório, calunioso, injurioso, violento, pornográfico, obsceno, ofensivo ou ilícito, de linguagem vulgar ou que incitem discursos de ódio na plataforma do programa Mentorado 30K+, conforme apuração da Bússola Executiva.
Fica vedado ao usuário/aluno utilizar dos canais de comunicação da Bússola Executiva para prospecção de cliente, divulgação de produtos, quiz, enquetes, eventos ou qualquer outra finalidade, para benefício próprio ou de terceiro, que não a de troca de experiência que envolva o programa Mentorado 30K+, sob pena de ser removido de todas as plataformas dos programas, sem a devolução dos valores pagos à Bússola Executiva.
Não é permitido formar grupos paralelos de WhatsApp, Telegram, e-mail, e/ou por meio de outras redes sociais e de comunicação, seja qual for, sob pena de imediata exclusão do usuário/aluno do programa e acesso aos seus respectivos materiais, sem reembolso financeiro.
É possível que o programa Mentorado 30K+ possa conter links para sites e aplicativos de terceiros. Isso não implica, de maneira alguma, que a Bússola Executiva seja responsável pelo seu conteúdo, precisão, políticas, práticas ou opiniões. Portanto, recomendamos ler os termos de uso e políticas de privacidade de links para sites e aplicativos de terceiros que vier a visitar ou utilizar.
O aluno/usuário se compromete a não violar direitos de terceiros, especialmente imagem, voz, honra, privacidade, direitos autorais e de personalidade, respondendo por todos os atos praticados dentro do programa, inclusive pelos atos que terceiros eventualmente praticarem em seu nome.
PRIVACIDADE E DADOS DO USUÁRIO/ALUNO
A Bússola Executiva se compromete a processar as informações e os dados pessoais dos usuários/alunos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), utilizando os dados fornecidos, exclusivamente para os programas da Bússola Executiva.
Ao aceitar o presente termo, você consente que a Bússola Executiva realize o tratamento de dados, ou seja, utilize o seus dados em razão da aquisição do programa Mentorado 30K+, dispondo dos seus dados pessoais, sensíveis ou não, de acordo com o artigo 7º e 11 da Lei nº 13.709/2018.
A Bússola Executiva poderá conservar os dados fornecidos pelo aluno/usuário por tempo indeterminado para seu uso exclusivo, vedado o acesso por terceiros, conforme art. 16, inciso IV da Lei nº 13.709/18 ou até a solicitação de remoção por parte do usuário/aluno titular dos dados.
PAGAMENTO DO PROGRAMA MENTORADO 30K+
O programa Mentorado 30K+ é adquirido de forma onerosa, através da plataforma de parceiros.
Para adquirir o programa Mentorado 30K+, o pagamento deverá ser realizado de forma antecipada, através da plataforma intermediadora de pagamento, no valor de R$ 5.997,00 (cinco mil novecentos e noventa e sete reais) à vista ou parcelado em até 12x (doze vezes) de R$ 584,28 (quinhentos e oitenta e quatro reais e vinte e oito centavos) por meio do cartão de crédito.
Há a possibilidade do pagamento ser realizado através de boleto, PIX e/ou depósito bancário, em regime de exceção e por mera liberalidade da Bússola Executiva.
A Bússola Executiva reserva-se o direito de estabelecer, remover e/ou revisar o preço relativo a todos os serviços ou programas a qualquer momento, nunca alterando o valor da sua subscrição, bem como reserva-se o direito de criar descontos progressivos estratégicos, de acordo com sua conveniência/necessidade.
A confirmação do pagamento ocorrerá de acordo com a política da plataforma responsável pela intermediação dos pagamentos.
Caso a Bússola Executiva crie algum código promocional, este deve ser usado de forma legal para a finalidade e o público ou usuário específico a que se destina, seguindo todas suas condições. O código promocional pode ser cancelado caso se verifique que foi transferido, vendido ou utilizado com erro, fraude, ilegalidade ou violação às condições do respectivo código.
Considerando que o pagamento se dá em plataforma de terceiros, a Bússola Executiva não se responsabiliza pelo vazamento de dados não fornecidos na plataforma dos programas da Bússola Executiva. Assim, deverá o usuário/aluno ler os termos e políticas de privacidade das demais plataformas que vier a visitar, utilizando-se das ferramentas disponíveis para garantir segurança dos dados a serem fornecidos.
Em caso de emissão de nota fiscal, esta será emitida de acordo com o valor do curso, não sendo englobado eventuais encargos decorrentes do parcelamento.
No caso de inadimplência por mais de 05 (cinco) dias, a Bússola Executiva poderá bloquear o acesso do usuário/aluno ao programa e seus respectivos materiais até a total regularização do débito. Além disso, caso o usuário/aluno regularize a situação, a duração para o acesso ao programa não será estendida, seja por período inferior, igual ou superior ao que ficou suspenso, uma vez que a inadimplência se dá por culpa exclusiva do usuário/aluno, não sendo a Bússola Executiva responsável.
O aluno/usuário é responsável pelo pagamento integral do valor do programa, tendo concluído ou não o programa contratado.
DA DEVOLUÇÃO DOS VALORES
A Bússola Executiva garante o direito ao arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC, podendo o usuário desistir de qualquer um de seus programas pelo prazo de 7 (sete) dias, prazo que será estendido, por mera liberalidade da Bússola Executiva por mais 8 (oito) dias. Portanto, em caso de arrependimento, você poderá solicitar a devolução integral do valor efetivamente pago em até 15 (quinze) dias, a contar da data de aquisição do programa Mentorado 30K+, não sendo este prazo prorrogável, em qualquer hipótese.
Solicitado o reembolso dos valores dentro do prazo disposto no item 11.1 deste termo, este será efetivado por meio da plataforma responsável pela intermediação dos pagamentos, de modo que o prazo para a devolução ocorrerá de acordo com política desta ou de acordo com a política de estorno da própria operadora do cartão de crédito.
Caso o usuário/aluno tenha realizado o pagamento diretamente para a conta da Bússola Executiva, o reembolso de valores ocorrerá em até 07 (sete) dias úteis, a contar da data da solicitação.
Não será devida a devolução dos valores, caso o usuário/aluno não conclua o programa Mentorado 30K+, salvo se ainda estiver dentro do prazo da garantia incondicional indicada no item 11.1.
O programa Mentorado 30K+ é de uso pessoal e intransferível. Portanto, em caso de morte do usuário/aluno, o programa não poderá ser transferido a terceiros, ainda que herdeiros, nem haverá a devolução dos valores pagos. Assim, o acesso ou conta do de cujus será deletada.
CONSENTIMENTOS
Ao aceitar o presente termo e adquirir o programa Mentorado 30K+, você autoriza a Bússola Executiva a utilizar qualquer conteúdo seu, que possua depoimentos, contribuições, participações e insights, seja através de vídeo, áudio, texto, imagens ou outro material ou conteúdo que você publicar na plataforma dos programas da Bússola Executiva, para reproduzir, publicar e distribuir em qualquer mídia, de forma gratuita e isenta de royalties.
Qualquer necessidade de divulgação de vídeo de mentorias, lives e imagens, não englobados por este Termo de Uso, a Bússola Executiva sempre solicitará novo consentimento ao usuário/aluno, reservado o direito de remover qualquer material ou parte de material, a qualquer momento, desde que solicitado previamente pelo usuário/aluno.
O aluno/usuário autoriza, à título gratuito, o uso de sua imagem (seja através de textos, fotos(s), vídeos, áudios e qualquer outra fonte), para ilustrar vídeos, comerciais de TV, peças publicitárias e promocionais, reunidas ou não em campanhas, de caráter comercial e institucional, destinadas a divulgação de produtos, nomes, marcas, serviços ou qualquer outra denominação ou atividade ligada o programa Mentorado 30K+.
DIREITOS AUTORAIS
Todos os direitos relativos ao Mentorado 30K+, bem como o seu pré-lançamento, conteúdos produzidos direta ou indiretamente, materiais, ferramentas, aulas, informações e toda a estratégia que compõe os programas mencionados, são de propriedade exclusiva da Bússola Executiva.
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PROPRIEDADE INTELECTUAL
A Bússola Executiva garante que todos os direitos, títulos e interesses (incluindo, mas não apenas, os direitos autorais, e outros de propriedade intelectual) sobre os programas e lançamentos, presencial ou virtual, disponibilizados por nós, permanecerão sob a titularidade da Bússola Executiva.
O usuário não adquirirá nenhum direito de propriedade sobre os serviços e conteúdos da Bússola Executiva ao ter acesso ao programa Mentorad 30K+. O usuário/aluno somente adquirirá o direito de utilização dos materiais disponibilizados, durante o período improrrogável de 12 (doze) meses.
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VIOLAÇÃO DE DIREITO AUTORAL/DIREITO DA PERSONALIDADE
Denúncias sobre a infringência de direito autoral de qualquer conteúdo disponível na aplicação devem ser encaminhadas por meio do e-mail [email protected]
Caso alguém entenda que algum comentário ou vídeo de usuário publicado viole seus direitos de personalidade, tais como, a honra, a imagem, a voz, o nome, a intimidade, poderá enviar uma reclamação por meio do e-mail [email protected]
A Bússola Executiva poderá, mas não estará obrigada a remover o conteúdo denunciado, dando ciência ao Notificante e comunicando a medida ao usuário, nos termos da legislação vigente.
MONITORAMENTO E SEGURANÇA
A Bússola Executiva não mede esforços para garantir a privacidade e segurança da sua aplicação no ambiente da internet.
A Bússola Executiva poderá fazer o monitoramento de dados e acesso dos usuários/alunos nas plataformas para garantir o bom uso do programa adquirido.
Nesta aplicação é proibida a mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, uso de bots de mensagens, operações massificadas, sob aplicação da legislação penal brasileira e de reparar os danos que decorrerem desta utilização.
ATUALIZAÇÕES DO TERMO DE USO
A Bússola Executiva se reserva o direito de alterar esse Termo de Uso sempre que for necessário para garantir a funcionalidade, aprimoramentos e atualizações dos cursos e programas oferecidos, não ficando obrigado a manter uma estrutura da aplicação.
Nosso Termo de Uso sempre contará com a indicação da data de atualização ou versão atual. Caso sejam feitas alterações relevantes neste Termo de Uso, iremos informá-lo para conhecimento e para seu consentimento.
Quaisquer tolerâncias ou concessões, quando não manifestadas por escrito, não constituirão precedentes invocáveis pela outra parte e não terão a virtude de alterar obrigações estipuladas neste Termo de Uso.
NOSSA COMUNICAÇÃO
18.1. Caso você tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão, por favor, entre em contato conosco por meio do e-mail [email protected] ou telefone (11) 93042-5099.
DA EFETIVIDADE MORAL
Antes de recorrer a qualquer órgão externo de proteção ao direito do consumidor, o aluno/usuário se compromete a tentar resolver qualquer desacordo, reclamação ou insatisfação diretamente com a Empresa, por meio dos canais de suporte e comunicação disponibilizados para tal fim.
19.1 O aluno/usuário deverá iniciar este processo de resolução de conflitos entrando em contato com o suporte da Empresa, descrevendo detalhadamente a natureza da reclamação ou do problema enfrentado.
19.2. A Empresa se compromete a fornecer uma resposta oportuna e razoável à reclamação do aluno/usuário em até 72 horas úteis, buscando resolver a questão da melhor forma possível, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
19.3. O aluno/usuário concorda em agir de boa-fé durante todo o processo de resolução de conflitos, fornecendo informações precisas e cooperando com a Empresa para encontrar uma solução mutuamente aceitável.
19.4. O aluno/usuário reconhece a importância da comunicação eficaz e da busca de soluções amigáveis como meio de promover a efetividade moral e a confiança nas relações de consumo.
LEI APLICÁVEL / FORO
20.1. O Termo de Uso é regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil
20.2. Fica eleito o Foro da Comarca de Barueri/SP, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.